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Derecho de retractación

Tiene el derecho de revocar este contrato dentro de catorce días sin dar razones.
El período de revocación es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, tomó posesión de las mercancías.
Para ejercer su derecho de revocación, debe informarnos (NovaCutis GmbH, Friedrich-Ebert-Anlage 36, 60325 Frankfurt am Main, e-mail: info@novacutis.com, teléfono: +49 800 3333 378) mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta, un fax o un e-mail enviado por correo) de su decisión de revocar este contrato.

También puede completar y enviar el formulario de revocación de muestra u otra declaración clara en nuestro sitio web, véase más abajo. Si hace uso de esta opción, le enviaremos inmediatamente (por ejemplo, por correo electrónico) una confirmación de recepción de dicha revocación.

Para cumplir con el plazo de revocación, basta con enviar la notificación del ejercicio del derecho de revocación antes de que finalice el plazo de revocación.


Consecuencias de la revocación

Si revoca el presente Acuerdo, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (aparte de los gastos adicionales derivados de la elección por su parte de un método de envío distinto del envío estándar más barato ofrecido por nosotros), inmediatamente y en un plazo máximo de catorce días a partir de la fecha en que recibamos la notificación de su revocación del presente Acuerdo.

Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que utilizó para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario con usted; en ningún caso se le cobrará este reembolso.

“Podemos rechazar cualquier reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía de vuelta o hasta que usted haya proporcionado la prueba de que ha devuelto la mercancía, lo que ocurra primero”.

“Debe devolver la mercancía a NovaCutis GmbH, Friedrich-Ebert-Anlage 36, 60325 Frankfurt am Main, en la tienda de paquetería más cercana del DPD, inmediatamente y en cualquier caso dentro de los catorce días siguientes a la fecha en que nos informe de la cancelación de este contrato. El plazo se considera cumplido si se despacha la mercancía antes de que finalice el período de catorce días”.
– Usted asume los costos directos de la devolución de la mercancía.


Motivos de exclusión o extinción

El derecho de retractación no se aplica a los contratos
– para la entrega de bienes que no sean prefabricados y para cuya producción sea decisiva una selección o determinación individual por parte del consumidor o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor;

El derecho de retractación expira prematuramente en el caso de los contratos
– para la entrega de mercancías selladas que no son aptas para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene, si su sello ha sido retirado después de la entrega;

formulario de retirada de muestras
(Si desea revocar el contrato, por favor, rellene este formulario y envíe
…que la devuelva.)

– Para [insertar aquí el nombre, la dirección y, en su caso, el número de fax y la dirección de correo electrónico del comerciante por el comerciante]:

– Yo/nosotros (*) revoco el contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*)/la prestación del siguiente servicio (*)

– Pedido el (*)/recibido el (*)
– Nombre del consumidor(es)
– Dirección del consumidor o consumidores
– Firma del consumidor o consumidores (sólo en caso de comunicación en papel)
– Fecha


Friedrich-Ebert-Anlage 36 60325 Frankfurt am Main